CUSTOMER CASE
Peripass bij XPO Logistics
“Dankzij Peripass hebben we nu een uniforme manier van aanmelden.”
– Benjamin van Ransbeeck, Operations Engineer bij XPO Logistics
XPO Logistics is een top tien wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Ze zijn actief in 32 landen en 1505 locaties, geconcentreerd in Europa en Noord-Amerika.
België, Asse
December 2019
vrachtwagens per dag
Te veel vrachtwagens tegelijkertijd op de site
Chauffeurs uit verschillende landen, moeilijke communicatie
Geen inzicht in procesgerelateerde data
Veel congestie on site door te grote toevloed vrachtwagens
Lange wachtrijen aan het loket, geen uniforme aanmelding
Discussies over schadeclaims en wachttijden
“Dankzij Peripass hebben we een uniforme manier van aanmelden kunnen forceren, waardoor het voor ons veel gemakkelijker en vlotter duidelijk is wat de chauffeur hier komt doen, en hoe we hiermee om moeten gaan.”
“Er komen hier 100 tot 150 vrachtwagens per dag, afhankelijk van de drukte. Ons probleem kwam vooral omdat we door de groei in klanten, het vergroten in volume, te veel vrachtwagens on site hadden.
Dat had als gevolg dat er redelijk wat congestie was op de parking bij ons en dat er dikwijls aan het loket meerdere chauffeurs stonden te wachten. Het platform heeft eigenlijk twee grote oplossingen geleverd: langs de ene kant hebben we minder parkeerproblemen omdat we nu een propere grote parking hebben waar alle chauffeurs terecht kunnen. En dankzij Peripass hebben we een uniforme manier van aanmelden kunnen forceren, waardoor het voor ons veel gemakkelijker en vlotter duidelijk is wat de chauffeur hier komt doen, en hoe we hiermee om moeten gaan.”
Chauffeurs krijgen informatie in eigen taal
“Er komen hier heel veel vrachtwagenchauffeurs van heel veel verschillende landen. Peripass is hiervoor heel handig. Via het platform kan je zoveel talen instellen als je wilt, waardoor de chauffeurs in hun eigen taal worden aangesproken en ze de veiligheidsregels in hun eigen taal meekrijgen.”
“Het is een compleet pakket. De inhoud ervan bepalen wij zelf. Wij kunnen er alles mee doen wat wij nodig hebben”
Ook voordelig voor de klanten
“Ook voor onze klanten heeft dit proces een voordeel. De volledige stroom, van aan het binnenkomen tot het buitenrijden gaat natuurlijk vlotter nu dat de registratie veel gemakkelijker gaat.
We krijgen regelmatig vragen van klanten om hen data aan te leveren: punctualiteitsresultaten en aanlevertijden. Peripass laat ons toe om een volledige analyse te doen, vanaf het moment van aanmelden tot het verlaten van de site, waarbij we kunnen zien wat er met die vrachtwagen is gebeurd en is dat conform de afspraken gebeurd.”
