CAS CLIENT
Peripass chez XPO Logistics
“Grâce à Peripass, nous avons pu imposer une méthode d’enregistrement uniforme.”
– Benjamin van Ransbeeck, Operations Engineer chez XPO Logistics
XPO Logistics est l’un des 10 premiers fournisseurs mondiaux dans le secteur du transport et des services logistiques. Le groupe est actif dans 32 pays et compte 1 505 implantations, principalement en Europe et en Amérique du Nord.
Belgique, Asse
Décembre 2019
camions par jour
Trop de camions simultanément sur le site
Des chauffeurs de différentes nationalités, communication difficile
Aucune vue d’ensemble sur les données liées au processus
Embouteillages sur le site en raison du trop grand afflux de camions
Longues files d’attente au guichet, pas d’enregistrement uniforme
Discussions relatives aux réclamations en dommages et intérêts et aux temps d’attente
“Grâce à Peripass, nous avons pu imposer une méthode d’enregistrement uniforme. Nous savons désormais plus rapidement et plus clairement ce qu’un chauffeur vient livrer et comment réagir.”
« Nous accueillons 100 à 150 camions par jour, selon le degré d’affluence. La croissance de notre clientèle et des volumes à traiter avait entraîné une forte augmentation du nombre de camions présents sur le site, ce qui était devenu problématique.
Par conséquent, notre parking était fort encombré et il arrivait souvent que plusieurs chauffeurs attendent au guichet. La plate-forme nous a apporté deux solutions inestimables : d’une part, nous faisons face à moins de problèmes de parking, car nous disposons désormais d’un grand parking adapté pouvant accueillir tous les chauffeurs. D’autre part, Peripass nous a permis d’imposer une méthode d’enregistrement uniforme. Nous savons désormais plus rapidement et plus clairement ce qu’un chauffeur vient livrer et comment réagir. »
Les chauffeurs son informés dans leur langue
« Nous accueillons beaucoup de chauffeurs de camion provenant de nombreux pays différents. Peripass est très pratique à cet égard. La plate-forme permet de paramétrer un nombre illimité de langues. La communication avec les chauffeurs s’effectue donc dans leur propre langue et les règles de sécurité leur sont transmises dans cette dernière. »
« Il s’agit d’une solution complète. Nous déterminons nous-mêmes son contenu. Elle nous offre toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin – Klaas Koster, responsable planification et efficacité chez XPO Logistics Europe »
Une solution également avantageuse pour les clients
« Ce processus est également avantageux pour nos clients. Le flux complet, de l’entrée du camion jusqu’à sa sortie se déroule évidemment de façon plus fluide maintenant que l’enregistrement a été fortement simplifié.
Nos clients nous demandent régulièrement de leur fournir des données : résultats de ponctualité et heures de livraison. Peripass nous permet de procéder à une analyse complète, depuis l’enregistrement du camion jusqu’à son départ du site, ce qui nous permet de voir l’ensemble des événements qui se sont produits et de garantir la conformité avec les accords. »
